Договор о поддержке (SLA)
Соглашение об уровне сервиса - это документ, описывающий взаимодействие службы технической поддержки и клиента. Уровень сервиса различается по времени работы службы технической поддержки и скорости реагирования на обращение клиента. Примерный расчет цен на обслуживание приведен в таблице ниже. В зависимости от конфигурации VoIP-системы клиента, цена может отличаться как в большую, так и в меньшую сторону. Данный расчет составлен в качестве примера для следующей конфигурации:
- Сервер IP-телефонии:IP-АТС - PostMet-SecurePBX
Аппаратная платформа - HP Proliant DL360 G6 - VoIP-телефоны:Cisco 3905 - 22 шт
Cisco 7941G - 3 шт
Cisco 9951 - 1шт. - Телефонная линия:1 SIP-транк - оператор ХХХ (Generic_operator)
1 IAX-транк - оператор PostMet
* абонентская плата за месяц
** при заключении договора на 1 год скидка на первые 3 месяца 15%
** при заключении договора на 1 год скидка на первые 3 месяца 15%
